临沂平安人寿APP之缴费账号变更篇

未知  为全面提升客户体验，自2014年起，平安人寿推出平安人寿APP，通过在手机上安装平安人寿APP，能够为客户办理平安人寿相关业务节省大量的时间和精力，能够实现简单保全业务简单办理。接触过平安人寿APP的客户无不对此服务交口称赞。然而，还有很多客户没有了解并使用平安人寿APP，这就需要我们服务人员敏锐的观察力，发现客户的业务需求点，适时的向客户推荐平安人寿APP.
近日，W女士来到平安人寿临沂中支柜面要求更改缴费账号，但柜面此时等待客户很多，W女士听闻不由自主的拿出手机熟练的点击着手机上的各种APP打发时间，柜面负责引导的服务顾问看到这里，主动询问客户是否有兴趣安装平安人寿APP，并主动介绍道：安装平安人寿APP之后，包括更改缴费账号等简单业务均可以在平安人寿APP上自主办理完成，不必亲至柜面，W女士听到这里马上接过话：“那你快告诉我怎么安装，我还着急接孩子呢”。“ 你只要扫描这个平安人寿APP二维码，并下载安装就可以了，安装完成后我协助你更改缴费账号”服务顾问答道。
不到五分钟，在平安人寿APP上已经成功更改五份保单的缴费账号，W女士高兴的说：“谢谢你向我推荐了平安人寿APP，这个APP我太喜欢了，以后再办理类似的业务，我在家就可以轻松办理了，为我节省了大量的时间，这个APP提供的服务正式我所需要的。”
平安人寿一直致力于提升客户体验，在这个事事都讲求速度和效率的时代，我们需要跟不必要的排队等待说：NO。平安人寿APP的推出正是满足了这大多数客户诉求。平安人寿的服务人员将继续秉承P-STAR服务理念将平安人寿APP带给每一个需要它的客户。（平安临沂）

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