临沂平安人寿APP预约服务免等待

未知平安人寿APP作为面向客户的手机客户端，自2014年推出以来就受到广大新老客户的一致欢迎，然而，其中一项重要的功能却仅有少数客户熟悉使用，那就是亲临柜面预约服务。
8月中旬的天气，骄阳似火，室内虽不似室外般炎热，但是对于在平安人寿临沂中支柜面等待办理业务的客户来说，着急的心理一点不比外面的温度，今天来办理业务的客户实在太多了，虽然柜员都在快速的办理中，但是仍有很多客户着急的踱来踱去，这时，一位客户慢条斯理的走近咨询引导台，说：“我昨天在APP上预约了9点到9点30的柜面业务，麻烦给我个预约号”。“ 好的，请您出示您的身份证和预约手机号。” “135****0539”。好的，这是您的号码，稍等片刻。
此时，柜台叫号即显示为此预约客户号码，这时等待的客户纷纷围到咨询引导台询问为什么他来的晚，却先叫号，引导柜员耐心的解释，并非我们对他特殊照顾，而是这位客户昨天就已经在平安人寿APP上预约了亲临柜面办理业务，相当于他昨天就已经排上队了。所以系统提示他优先办理。如果大家也在APP上预约响应的时间段办理业务，也可以优先叫号 ，免等待。那你们也给我安装这个APP吧，下次我也预约。一时之间，在柜面等待的客户之间掀起了一阵安装下载学习平安人寿APP的小高潮，服务人员耐心的解答客户的种种疑问，等待的时间也不再漫长，客户纷纷表示，有了APP下次也可以提前预约，就可以节省很多时间了，这次的等待是值得的。
平安人寿通过一致致力于提高客户体验，不断推出创新服务方式，全面提升客户NPS。（平安临沂）

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